安置区的小朋友组成志愿服务队为社区提供力所能及的志愿服务；父母在东莞工作的安置区留守儿童与东莞“街坊”在视频里实现了首次会面；开展社区长者健康欢乐会活动促成“老有所乐”目标……这些日子，铜仁市的易地搬迁社区来了东莞社工，居民的生活悄然发生了变化。

社工督导将东莞长者社工服务经验带到田坪社区。

东莞市民政局会同市经协办印发了《东莞市各镇街帮扶铜仁市社会工作服务方案》，统筹全市32个镇街安排社会工作专业力量，结对帮扶铜仁市10个区县易地扶贫搬迁安置点32个社区，针对脱贫边缘户和特殊困难群众，开展社工服务；通过“传、帮、带”方式，培养铜仁本土社会工作专业人才，推动铜仁社会工作专业化发展。

培养一批本土人才

社工走访入户的专业价值如何发挥？社会工作问题视角与优势视角对需求评估的影响是怎样的？如何从个案服务到社区服务……针对这些社会工作的专业问题，来自东莞市莞香花青少年服务中心的社工督导在铜期间重点开展了“入户探访及需求评估”集体督导，并邀请了石阡县其他社工参与，共为11位铜仁本土社工开展了培训。

东莞市莞香花青少年服务中心相关负责人介绍，在日常走访中，社工督导为项目社工提供即时辅导，辅导的内容主要包括如何区分服务对象的问题与需求、如何从家庭环境理解个人问题。

“东莞社工督导+铜仁本地社工”模式的服务效果如何？

据了解东莞社工督导在东西部协作期间，从策划活动到筹备开展，东莞社工督导全程指导和协助让铜仁社工成长，举办社区活动为他们积累了服务经验，开展个案服务培养了他们专业能力，开展实地督导更坚定了他们专业信心。

与此同时，通过督导协作和全流程项目管理示范，极大提升了铜仁当地包括帆锦社工、万泽社工等在内的14家社工机构的综合能力，为继续推进当地社会工作服务发展巩固了坚实基础。

社工督导带领本土社工回顾和反思活动。

数据显示，截至目前东莞社工督导共开展督导及培训137场次，服务419人次。

“令人欣喜的是，我们的社工督导回莞后，当地社工依然能保持每周两类四次的恒常服务不间断，且服务收到社区居民一致追捧，不仅孩子们一放学就往社工驻点处跑，连老人家们都是还没到点就早早来等着服务开展。”一名东莞社工督导说。

培育一批社区自组织

社区发展工作怎样做？在铜仁，督导带领社工，以“资产为本”理论视角看待社区问题，以社区走访的方式充分挖掘社区潜在的正式组织、社区自组织、居民自身、社区企业等社区资产，并动员整合利用社区资产参与社区治理。

在印江县，为了给社区赋闲在家妇女提供交流平台，提高妇女生计技能，建立妇女对本民主文化的自信，社工服务团队在普同安置点组织11名社区妇女开展“邻里互助，共谋发展”普同妇女手工生计小组，在大家的共同配合和学习交流中，一双双精致温暖的手工毛线鞋成形了。

在峨岭安置点，社工组建了美食服务队，开展了美食队组建会议、美食队团建等前期筹备工作，建立服务队雏形。

在兴民安置点组建了社区志愿者服务队及歌唱队，通过召开服务队会议及节目彩排，发动服务队共同开展了兴民安置点游园会，给居民提供了社区参与的平台，同时丰富社区居民文化生活。

在碧江区正光社区、打角冲社区、响塘龙社区安置点社工督导、当地民政的支持下，两个搬迁安置点发起成立社区儿童委员会，实现儿童充分参与社区事务，通过志愿服务、儿童友好宣传等方式让社区群众更加关注儿童需要，助力社区儿童友好型社区建设……

某种程度上说，这些社区自组织和居民队伍的建立，有效拓展了居民参与社区事务的渠道，同时进一步易迁社区群众投入到社区共建中来，激发了居民参与社区事务的热情，营造和谐共融一家亲社区氛围。

截至目前，社会工作服务覆盖了铜仁市10个县区32个社区，开展个案服务32个，小组工作8个，社区活动76场次，走访安置群众1444户，组建社区居民队伍20支，培育志愿者310人，累计直接受益人数4238人，间接受益人数近23468人。

办了一系列民生实事

东西部协作帮扶，不仅仅是政府和社会服务机构层面的结对帮扶，也是两地民众的协作帮扶。

东莞社工督导带领社工在铜仁各县区结对帮扶社区积极开展“微服务”项目，面向行动不便社区居民和困境儿童分别开展“居家微改造”和“微心愿”服务，由社工联合在地社区居委会，共同收集和确认居民“微服务”需求，以与东莞市民群众认领募捐和慈善会资助、爱心企业赞助的方式，形成“一对一”结对帮扶关系，为社区“微服务”提供资金和物资支持，营造两地居民协作共建的友好氛围。

大朗组团链接东莞企业5000元物资，助力30名困境儿童实现了微心愿；南城组团收集微心愿需求43条，整合东莞市南城街道慈善基金会资源，为帮扶安置点社区群众实现微心愿和社区图书的需求；寮步组团链接东莞百味佳食品有限公司提供8000元莞铜社工开展社区服务经费，链接当地古镇酒店资助“普同安置点妇女手工生计小组”前期练手的毛线物料费用；虎门组团社工们已经链接到东莞市多位热心人士、铜仁市文联主席等捐赠的儿童阅读绘本500多本、其他图书近100本、学习文具40多份……立足“铜仁所需，东莞所能”，把安置区群众的微小心愿与东莞的爱心资源对接，落实了为群众办实事的工作目标。

截至目前，10个帮扶小组共链接社会资金70465元，物资24批，实现铜仁困难群众“微心愿”266个。

同时，东莞市民政局开展了东莞市帮扶铜仁市碧江区灯塔街道易地搬迁安置区社会工作服务项目，由东莞市慈善会出资8.8万元，东莞市鹏星社会工作服务社承接并实施，派驻专业社工督导、社工在碧江区灯塔街道矮屯社区开展社区适应服务、基础性服务、兜底性及特殊人群服务、督导帮扶等四大类服务。

声音

东莞市莞香花青少年服务中心派驻督导孔雪雯：

两地结对开展社会工作服务项目，我们既要引领社工开展社区服务，更要让她们学会如何把社区服务做好。但我们也不能直接照搬东莞模式，而是要结合易地移民搬迁社区的实际需求，结合当地的文化，为困难群体、特殊对象、整个社区群众提供他们真正需要的服务，也要结合当地社工发展的情况去培养本土化社工人才。

社工喜欢喊我们老师，其实我们更是协同共进的关系，我们提供的是参与式的协同督导，也就是既提供专业服务指引，又直接带领、陪同开展专业服务，与当地社工相伴成长。项目刚刚启动时，真的会手把手教社工去做好服务计划，如何开展专业服务，怎么写专业文书。项目还没结束，但两个多月的时间里社工们很努力很认真，晚上、周末，我都看见她们在为有需要的人服务，并且学会了利用社区资源服务社区群众，组建志愿服务队、为高龄老人居家清洁、组织青少年学习非遗文化等等，现在还摸索出对留守儿童、留守老人开展恒常服务的模式，每周持续推进工作。我们也会在工作中分享自己的专业成长经历、分享东莞社工的发展历史，希望带领社工思考社工服务的真正意义，促进她们的专业认同和专业自信，才能竭力让公益人才同样留得住、稳下来，以更好地服务安置小区的群众。

铜仁市在地社工文淦：

我是一名社会工作专业应届毕业生，在正式成为社工之前，个案、小组、社区工作停留在书本知识，在开展专业服务前，我不知道可以做什么、应该准备什么、要如何去链接和运用社会资源，要怎么与政府部门、其他合作方交流……我很幸运，今年9月入职铜仁市民心社会工作服务中心，第一份工作就是参与“东西部协作”东莞对口帮扶铜仁的社会工作项目，和两位来自东莞的督导老师一同在石阡县平阳社区驻点开展服务。

在东莞市莞香花青少年服务中心孔雪雯督导和曾佩兴督导的指导下，我真正踏上了专业成长之路。老师带着我们走社区、发现社区资源、找到社区需求，给我们培训讲解入户、如何评估需求，手把手教我学会写专业文书。第一次开小组，我觉得自己声音都是颤抖的，是老师不停鼓励我、引导我，甚至在小组现场陪着我。刚开始的服务零零散散，想到什么就先做什么，随着和社区群众关系的熟络，现在我和搭档已经把社区的服务恒常化，每周都固定组织老年人、青少年的服务。

个案服务对我们新入职场的社工来说应该是最难的，刚接触个案服务时，原本以为我从服务对象个人层面了解到的信息就已经足够，在孔督导的指导下，我才知道既要关注个人层面信息，还要关注家庭、社区层面信息，我还在小组活动以及社区活动中，发掘并组建青少年志愿服务队，开展了相关的志愿服务活动，为项目的服务提供志愿者资源。

督导在的日子，我们连周末都不休息，抓紧时机跟着老师做服务。短短的两个多月，我明显感觉到自己的专业服务能力从0到1的突破，组织策划、活动统筹、活动通讯稿，各方面能力都在增长。除了专业能力，我在老师身上还感受到专业的情怀，我也开始爱上了这份有趣的工作。我们对接下来的工作充满信心，我们将努力为社区群众带去更多的服务，促进他们快乐地融入社区。

【记者】薛屏

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编辑　李玲