党的十八大以来，是踔厉奋发、笃行不怠的十年，是党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革的十年，是在党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史上具有里程碑意义的十年。

十年来，东莞市莞香花青少年服务中心（以下简称“莞香花”）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党组织建设为引领，贯彻落实“四个服务”要求，紧紧围绕“让每一位青少年成为更好的自己”组织使命，专注于青少年领域，持续增进专业服务能力，全力推动服务阵地和服务体系升级，扎实推进青少年社会工作行业发展，树立东莞青少年社会工作服务品牌，奋力成为青少年想得起、找得到、靠得住的服务机构，为青少年健康成长贡献青春力量。

(一)党建引领

彰显社工时代担当

      在上级党委的正确领导下，莞香花党支部围绕中心、服务大局，把党建引领作用体现工作推动落实的各环节、全过程。莞香花党支部聚焦主责主业，发挥社会工作专业特长，在脱贫攻坚、乡村振兴、东西部协作、疫情防控、社会心理服务等方面主动作为，贡献专业力量。积极响应政府号召，参与“团贷网”事件投资人心理疏导工作；新冠肺炎疫情爆发初期，与市人民医院合作共建24小时线上心理支援志愿服务平台，累计在线服务时长15614小时；疫情防控期间，党员、团员带头下沉社区，参与核酸检测志愿服务达1882人次，累计15614小时；在东西部协作中，以社会工作力量为巩固脱贫攻坚成效、推进乡村振兴战略实施贡献力量，服务易地移民搬迁安置区群众38000余人次，获昭通市民政局、铜仁市石阡县民政局颁发的“突出贡献嘉许奖”荣誉。

（二）十年深耕

巩固专业服务成效

      初心如磐，十年来，莞香花立足东莞城市人口倒挂严重和青少年群体规模庞大的现实特点，以“帮教一名孩子，挽救一个家庭，稳定一方社会”为工作目标，始终坚守深耕青少年服务领域，坚持组织化、社会化联动和项目化、专业化发展，围绕青少年学习、就业、生活、情感等成长和发展需要，通过创新方法、凝聚资源、打造项目，在承接青少年心理健康、矫正观护、法律援助、禁毒宣传、普法宣传、预防犯罪、困难救助等政府青少年事务职能的第一线和最前沿持续服务、积极作为。累计接听青少年求助热线电话117692通，特别是在新冠疫情期间及时介入青少年心理危机问题，持续为青少年提供心理支援、情绪疏导、热线咨询、上门家访、个案跟踪等专业服务，并在抗疫工作中党员社工带头支援社区，赢得了广泛社会口碑。办理青少年权益维护工单182宗，对接成功率达100%，办结率超过90%；为823名涉案涉罪未成年人提供合适成年人服务，为526名涉案涉罪未成年人提供社会调查服务，并积极通过共青团与人大代表、政协委员面对面活动等平台为发展好青少年合法权益建言献策。为3379名涉案涉罪青少年建立社会帮教档案，重点为252名戒毒青少年、128名青少年社区矫正对象、353名附条件不起诉未成年人提供个案帮教服务，成功协助超过97%的戒毒青少年顺利戒毒出所，青少年社区矫正对象再犯率为0，帮助超过96%的附条件不起诉未成年人获得检察院不起诉决定。

      使命在肩，十年来，莞香花累计服务青少年及其家庭成员314918人次，协助3132名青少年走出成长困境、扣好人生第一粒扣子，帮助272名闲散青少年改变隐蔽状态、重燃生活希望，带领566名涉案涉罪青少年冲破青春迷雾、走上人生正途，成为全省青少年合法权益维护工作标杆，也为社会组织参与国家社会治理体系与治理能力现代化建设和全国人口倒挂类型城市青少年服务工作提供东莞经验。

（三）服务创新

提升机构品牌效应

推动服务体系创新，搭建青少年专业领域多维服务内容。在核心阵地基础上，对服务进行整理规划，围绕青少年学生心理健康服务、离家困境青少年临时救助、闲散青少年就业创业、青少年事务社工队伍培育、青年社会组织公益孵化、青少年社会工作理论研究打造“六大服务平台”。

强化项目设计创新，持续激化青少年服务活力。莞香花创新青少年社会工作服务项目和志愿服务项目，通过全国青年志愿服务项目大赛、广东省“益苗计划”志愿服务项目大赛、市社会组织发展扶持专项资金项目、市慈善会公益项目创投活动、禁毒防艾教育专项资助项目等平台，获得各类资助项目超过60项，进一步拓展青少年服务群体，满足青少年多元化和高层次需求，扩大机构品牌效应，丰富机构社会资金来源。

      探索服务方式创新，开发小程序线上服务平台。建立“线上莞香花”线上咨询服务小程序，结合团市委及东莞市知音莞家心理热线工作安排，推动莞香花热线落实7*24小时接听服务，通过电话及网络线上平台向青少年提供针对性服务，“在线客服式”开展心理疏导、问题跟进、活动咨询等服务，实现服务功能拓展，让青少年接受服务更便捷。

      十年来，莞香花服务品牌效应显著，曾获“全国首批示范性青少年综合服务平台”、第三届全国青年志愿服务项目大赛银奖、全国青少年事务社会工作专业人才实训基地、全国“青少年维权岗”（2016-2018）、第五届中国青年志愿服务项目大赛全国赛金奖、第十七届“广东青年五四奖章”集体奖等荣誉称号。

（四）经验共享

促进行业交流发展

      莞香花筑牢专业服务基础，提炼工作经验，积极参与“百家社会组织走近留守和困境儿童牵手行动”、乡村青少年健康成长“两帮两促”行动，持续参与团省委“伙伴同行”粤东西北地区社工机构帮扶计划，先后赴中山、揭阳、韶关、清远、茂名、惠州、内蒙古、云南、贵州、海南等地开展督导培训服务，累计为当地社工提供协同督导超过2000小时。独立设计运用清远市清新区“守护青春”预防校园欺凌社会工作服务、第三师图木舒克市“法润校园 护航青春”校园普法教育服务社会工作项目，推动社会工作行业交流，持续输出莞香花经验，为各地青少年社会工作服务提供莞香花方案。

内容：莞香花

编辑：德荣

校稿：小明、雪雯