案例名称：“相信和坚守”—社会工作者助力困境青少年成长案例该案例荣获2021年度东莞市优秀社会工作服务案例评选活动 二等奖小文（化名），是一名12岁女孩，在读小学6年级，跟妈妈住在一个小小的出租屋，父亲在服刑，家庭经济困难。小文从4年级开始，因疫情在家上网课，沉迷网络，作息混乱，拒学时间超过一年多。老师和社区工作人员曾经多次走访教育，没有效果。去年6月学校转介了个案给社工，社工发现小文和其家庭的支持网络薄弱，在小文拒学的背后，社工看到了小文的压力和逃避；一个困境家庭的无助和无力感。介入服务后，社工不仅协助小文重新复学，还为小文和其家庭链接资源和支持，让她们获得社会的帮助和关爱。
社工跟老师第一次去小文家走访，小文一开始躲在房间里，社工用尊重的方式询问小文是否愿意相互认识，真诚地告诉她有什么困难可以跟社工说。社工了解小文拒学的原因，耐心地倾听她的想法，不评价她的行为。同理小文的复学压力，给她支持和鼓励，建立了信任的服务关系。
社工舒缓小文的复学压力，协助她制定合适的目标；鼓励她量力而行地完成作业；教她如何与同学相处等。同时社工为小文复学搭建学校环境支持网络，与老师反馈她复学的压力，让老师为案主复学给予支持和帮助。社工介入服务后，小文终于重新上学了。
在暑假期间，社工邀请小文参加为期4天的研学营外出参观活动，小文说以前从来没有机会参观过文化馆和博物馆那些地方，认识了朋友还学习到好多知识。社工为小文链接项目资源，鼓励她持续参加由东莞市慈善会资助的“牵手筑梦”--困境青少年健康成长服务项目，坚持接受大学生志愿者的课业辅导，小文表示很喜欢给她作业辅导的大学生姐姐，有什么题目不懂都可以问她，提高了学习的动力和自信心。同时小文也参加项目中的绘画和音乐兴趣班，培养了兴趣爱好，丰富了课余生活。社工还协助小文母亲成功申请了低保补贴，为小文带来中秋和春节的慰问物资。给小文和她家庭带来了全面的支持和帮助。
来源：东莞市社会工作协会
莞香花社工